V každom tíme existuje nevyslovené pravidlo: „Nevyčnievaj." Často sa maskuje ako túžba zachovať pokoj, vyhnúť sa konfliktu alebo „nevytvárať problémy." Pravda však je, že mlčanie o problémoch a slepé nasledovanie väčšiny môže stáť oveľa viac ako úprimný rozhovor.
Moja skúsenosť: Keď mlčanie spomaľuje všetkých
V práci som sa opakovane stretávala so situáciami, keď kolegovia videli problém, ale rozhodli sa zostať ticho. Niektorí nechceli prevziať zodpovednosť, iní sa báli reakcie vedenia a ďalší jednoducho plávali s prúdom — „ako všetci ostatní."
Upozornila som na riziká. Poukázala som na to, že určité rozhodnutia môžu viesť ku komplikáciám. Moje stanovisko však nebolo podporené — bolo jednoduchšie predstierať, že všetko je v poriadku.
A potom prišiel moment, keď sa ignorovaný problém zmenil na vážnu krízu. Pracovné procesy sa spomalili, ďalšie úlohy sa oneskorili a napätie v tíme vzrástlo. To, čo sa dalo vyriešiť v ranom štádiu, sa stalo oveľa komplikovanejším a nákladnejším.
Mlčanie niekoľkých sa stalo problémom pre všetkých.
Prečo sa stávame „ovcami v stáde"?
- Strach z odmietnutia
- Strach z konfliktu
- Neochota vyčnievať
- Presvedčenie, že „aj tak sa nič nezmení"
Tím však nie je stádo. Je to systém interakcie medzi dospelými ľuďmi. A každý je zodpovedný za jeho kvalitu.
Zastávať svoje stanovisko neznamená byť agresívna
Ľudia si často zamieňajú asertivitu s konfrontáciou. V skutočnosti zastávať svoje stanovisko znamená:
- včas upozorňovať na problémy
- podporovať svoj názor argumentmi
- preberať zodpovednosť za to, čo hovoríte
- rešpektovať názory ostatných bez toho, aby ste zradili vlastný
Toto je vyspelý postoj — nie rebélia.
Cena mlčania
Keď súhlasíme s niečím, o čom si myslíme, že je nesprávne:
- znehodnocujeme vlastný názor
- strácame dôveru v seba samú
- dovolíme systému fungovať neefektívne
- vytvárame základ pre väčšie problémy v budúcnosti
Mlčanie je tiež voľba. A často nie je v náš prospech.
Čo pomáha nevliať sa do stáda?
- Uvedomenie si vlastnej hodnoty ako profesionálky
- Pochopenie, že chyby sú súčasťou procesu — ale je lepšie im predchádzať
- Ochota znášať nepohodlie pre dlhodobé výsledky
- Držanie sa vnútorného princípu: „Ak vidím problém, poviem to"
Niekedy vaše stanovisko nebude populárne. Niekedy vás hneď nepočujú. Ale práve vďaka takýmto ľuďom tímy rastú, procesy sa zlepšujú a atmosféra sa stáva zdravšou.
Na záver
Byť súčasťou tímu neznamená stratiť seba. Vyspelý tím nie je zložený z tichých „oviec", ale zo zodpovedných jednotlivcov, ktorí myslia, analyzujú a majú odvahu prehovoriť.